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Wie gewonnen, so zerronnen: Über Kundenbindung beim Bäcker

Bäckerei - KundenbindungWenn es um Kundenbindung geht, dann geht es auch immer um positive Serviceerlebnisse. Im DUBIKU Blog stellen wir regelmäßig besondere Serviceerlebnisse vor, die wir oder unsere Tester hatten – positiv oder negativ. Heute hat uns ein neuer Bäcker leider negativ überrascht. Wir wissen: Nur wer sich beim Einkauf wohl fühlt, kommt auch gerne wieder.

Neu im Service-Blog: Kind müsste man nochmal sein - beim Bäcker

Gefühl Kind BäckerFür unseren DUBIKU Service-Blog sammeln wir kontinuierlich spannende Erlebnisse, die wir und unsere Tester da draußen machen. Heute: Mit Kind beim Bäcker.

Neu im Serviceblog: Eine fiese Unterstellung

Dieses Gefühl... SecurityWir vom DUBIKU Team haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Servicequalität in Deutschland kontinuierlich zu verbessern – etwa, indem wir verdeckt ermitteln bzw. testen, wie gut oder schlecht wir als Kunde behandelt werden. Und dieses Mal waren wir erschüttert.